FAQ – Questions & réponses

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FAQ – Questions & réponses2018-08-17T09:12:26+00:00

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées par les entreprises quand vient le temps de choisir un système ERP

Si vous vous poser ces questions, dites-vous que Concepts Industriels a les réponses!

Vous avez besoin de plus d’informations? Rendez-vous dans la section Nous joindre afin de prendre contact avec notre équipe.

Les prévisions obtenues suite à l’éclatement des plans ne semblent pas provenir de l’explosion des Prévisions commerciales à l’aide des nomenclatures planification. Comment est-ce possible?2014-09-18T19:23:13+00:00

Les prévisions ne sont pas comme on pourrait le croire des prévisions commerciales ou des prévisions de ventes. Ce sont plutôt des prévisions de production. L’éclatement des plans utilise les nomenclatures de planification ET les plans de production pour calculer les prévisions de production, ce sont donc des prévisions de production que l’on retrouve dans la page Gestion des prévisions. Si votre plan de produciton est de type synchrone i.e. vous désirez produire en JÀT, le plan de production correspond alors aux prévisions commerciales. Les prévisions obtenues suite à l’éclatement des plans correspondent alors aux Prévisions commerciales explosées à l’aide des nomenclatures planification.

Combien de modèles prévisionnels différents peut-on utiliser dans Le Prévisionniste version Web?2014-09-18T19:22:21+00:00

Le prévisionniste contient une variété de modèles prévisionnels pour couvrir toutes les situations. Il y a des modèles simples pour procédés sans tendance et sans saisonnalité, des modèles avec tendance seulement et des modèles auto-adaptatifs sophistiqués pour les produits avec tendance et saisonnalité.

Que faire si je dois modifier un Ordre de fabrication lancé (OFL)?2014-09-18T19:21:36+00:00

Pour modifier un OF lancé, vous devez d’abord le délancer à l’aide du bouton « Délancer » disponible dans le formulaire « Gestion des OF Lancés ». Le délancement est une mesure exceptionnelle qui ne devrait servir qu’en cas d’urgence. L’OF une fois délancé devra être jalonné et ordonnancé à nouveau avant d’être relancé. Si vous le désirez, vous pouvez ordonnancer seulement l’OF considéré à l’intérieur du planning actuel mais vous obtiendrez généralement un bien meilleur planning en ordonnançant tous les OF puisque ceux-ci compétitionnent pour les mêmes ressources.

Pourquoi l’ordre de fabrication (OF) ne se met-il pas à jour lorsque je modifie la gamme d’un OF?2014-09-18T19:20:58+00:00

L’ordre de fabrication doit être ré-ordonnancé

La fabrication sur mesure exige parfois qu’une équipe technique développe les plans et devis avant de commencer la production. Votre logiciel permet-il de gérer ces tâches préalables à la production?2014-09-18T19:20:21+00:00

Il est facile d’intégrer la conception et l’ingénierie à la gamme de fabrication. Dans ce cas, il suffit d’ajouter les phases qui concernent l’ingénierie et la conception et d’estimer les ressources devant être consacrées à ces activités. Si les ressources de conception et d’ingénierie s’avèrent critiques, elles pourront être considérées comme tel lors de la planification à capacité finie.

Je trouve bizarre qu’il n’y ait rien d’inscrit dans le champ Temps de réaction de l’onglet Paramètres du formulaire articles.2014-09-18T19:19:36+00:00

Pour calculer les champs Cycle total et Temps de réaction, il faut lancer le formulaire calcul des coûts (menu Données) puis cliquer sur le bouton Calculer.

Comment est-il possible que je ne puisse voir toutes les phases d’un OF sur le planning des machines?2014-09-18T19:19:06+00:00

Vérifiez les phases au niveau de la gamme de l’OF concerné. Le planning des machines ne peut présenter une phase dont la somme du temps machine et du temps de réglage est égale à zéro.

Certaines étapes de fabrication sont effectuées par des sous-traitants. Votre logiciel permet-il de gérer les tâches qui sont effectuées par les sous-traitants?2014-09-18T19:18:30+00:00

Si une ou plusieurs étapes de fabrication doivent être effectuées en sous-traitance, ces étapes sont incluses dans la gamme de fabrication de l’article et elles sont automatiquement prises en considération lors de la planification de la production. Si désiré, il est possible de produire les bons de commandes fournisseurs automatiquement pour toutes les opérations en sous-traitance.

Je tente de créer la nomenclature d’un article mais le bouton Édition graphique n’est pas activé que puis-je faire?2014-09-18T19:17:39+00:00

Un composé acheté ne peut pas avoir de nomenclature. Vous tentez sûrement de créer une nomenclature pour un composé acheté. Si vous sélectionnez un composé fabriqué, le bouton Édition graphique sera alors disponible et vous pourrez ajouter les liens de nomenclatures en sélectionnant les composants de votre choix. Les nomenclatures peuvent avoir jusqu’à 99 niveaux.

Que faire si le mode de gestion d’un article est en Lot pour Lot et qu’un client annule sa commande?2018-08-17T09:12:31+00:00

Si le calcul MRP n’a pas encore été effectué, il suffit de supprimer la commande client. Si le calcul MRP a été effectué mais que les OAS et OFS n’ont pas été affermis alors il suffit de supprimer la commande client. Les OAS et OFS seront supprimés de toute façon au début du prochain calcul MRP. Si les OAS et/ou les OFS avaient été affermis il faut alors supprimer les OAF et les OFF correspondants à la commande client ainsi que la commande client. Si vous ne supprimez pas les OAF et les OFF issus de la commande client, ces ordres seront consommés lors de la prochaine commande du même article.

Que faire si je ne veux pas qu’une commande client soit traitée par MRP?2018-08-17T09:12:31+00:00

Pour qu’une commande client ne soit pas traitée par MRP, il suffit de décocher la case située à gauche du champ « Date requise » que l’on retrouve dans la partie inférieure de la commande client.

Pourquoi MRP n’a-t-il pas généré un ou des Ordres de fabrication (OF) pour l’article XX?2014-09-18T19:15:03+00:00

Si aucun OFS n’a été généré par MRP alors qu’il y a un besoin pour cet article, il y a de bonnes chances que ce besoin soit comblé par d’autres OF ou des articles disponibles en inventaire. La création d’un OFS fait suite à l’incapacité de combler un besoin avec les ressources déjà disponibles (ou prévues).

Pourquoi MRP génère-t-il des Ordres de fabricaton (OF) pour une commande déjà comblée par d’autres OFF?2018-08-17T09:12:31+00:00

Vous avez peut-être avancé la date de besoin de la commande client ou augmenté la quantité commandée sur la commande client. Le calcul des besoins matières se base sur la date de besoin pour établir l’inventaire disponible à une date précise. Si la date de besoin de la commande a été devancée, il est possible que MRP génère de nouveaux OFS qui remplaceront les anciens OFS. Mais si les OF étaient fermes (OFF), MRP génèrera de nouveaux OFS pour la différence seulement.

Pourquoi MRP crée-t-il des Ordres d’achat suggérés (OAS) lorsque je viens tout juste de créer des commandes fournisseurs pour des Ordres d’achat ferme (OAF) identiques?2014-09-18T19:13:41+00:00

Si aucun nouveau besoin n’est présent dans le système, il y a de bonnes chances que la commande fournisseur ne soit pas validée. Afin qu’une commande fournisseur soit prise en compte par MRP, il faut que la case à cocher  » Valide  » du formulaire Commande Fournisseur soit cochée. Il est possible de valider automatiquement les commandes fournisseurs qui sont issues d’articles de classe C.

MRP ne génère pas d’ordre de fabrication suggéré (OFS) ou d’ordre d’achat suggéré (OAS) alors que selon moi, il devrait en générer. La trace du calcul MRP indique une pénurie à la fin du traitement des besoin. Comment expliquer cela?2014-09-18T19:12:56+00:00

Pour l’article concerné, vérifiez la valeur du paramètre « Besoin minimum » dans l’onglet « Paramètre » de la page Gestion de l’article. Si celui-ci est différente de zéro, c’est qu’on accepte de ne pas combler les besoins jusqu’à concurrence de cette valeur d’où la pénurie de stock.

Le calcul des besoins matières ne me donne aucun OFS ni aucun OAS, pourtant j’ai des prévisions de ventes, comment est-ce possible?2014-09-18T19:12:08+00:00

Si vous désirez que le calcul des besoins s’applique aux prévisions, il faut configurer le système en conséquence (formulaire Initialisation d’entreprise – onglet Params – Utiliser les prévisions lors du calcul des besoins). Certaines entreprises fabriquent sur prévisions, d’autres fabriquent sur commandes et certaines sur mesure. Orchestra version Web permet tous les types de fonctionnement à la fois.

Après le lancement de la procédure MRP, un client demande d’augmenter la quantité commandée pour un article géré en Lot pour Lot, comment le système réagira-t-il?2014-09-18T19:11:10+00:00

Si les besoins avaient été affermis, le calcul des besoins matières détectera un nouveau besoin et créera les OFS et les OAS pour combler la différence entre la quantité originale et la nouvelle quantité.

Si les besoins n’avaient pas encore été affermis, le calcul des besoins matières commence par supprimer ces besoins suggérés puis génère les OFS et les OAS pour combler les besoins de la commande révisée.

Pourquoi mon Ordre de fabrication ferme (OFF) n’est-il pas lancé automatiquement?2014-09-18T19:10:21+00:00

Plusieurs facteurs peuvent influencer le lancement des OFF. Le meilleur outil pour déterminer la cause du non-lancement est le Rapport de lancement. Dans ce rapport, vous trouverez la raison pour laquelle l’OFF n’a pas été lancé (souvent un manque de matière première ou de composants). Si la liste ne présente pas l’OFF que vous désirez lancer, il n’est peut-être pas ordonnancé. Seuls les OF ordonnancés peuvent être lancés.

À quoi sert le jalonnement?2018-08-17T09:12:31+00:00

Le jalonnement est une planification à capacité infinie. Il permet d’établir les dates de début au plus tôt et au plus tard pour chacun des OF ainsi que la marge. Le jalonnement permet aussi d’établir le tableau des charges prévisionnelles.

Implanter un système ERP prend combien de temps?2017-01-04T14:21:17+00:00

Beaucoup d’échecs en matière d’implantation de système ERP sont attribuables à une mauvaise formation des utilisateurs. Certains concurrents prétendent implanter de tels systèmes dans des périodes allant de 3 à 6 mois. C’est de la foutaise, une implantation réussie nécessite souvent la mise en place des meilleures pratiques de gestion avant de pouvoir implanter le système de gestion informatisée.

L’implantation d’un système ERP complet peut nécessiter entre 6 et 12 mois dépendamment des modules retenus, de la complexité des opérations manufacturières et de la disponibilité des utilisateurs. Concepts industriels s’adaptera à votre rythme afin de faire de ce projet un succès majeur pour votre organisation.

Typiquement, comment se passe la formation des employés?2018-08-17T09:12:32+00:00

Malgré la très grande convivialité de nos logiciels, nous mettons énormément d’emphase sur la formation des usagers puisque les études démontrent que le degré de satisfaction des usagers est directement proportionnel à leurs compétences sur le plan théorique et pratique ainsi qu’à leur maîtrise de l’outil de gestion.

Heureusement, la loi 90 (loi du 1%) et le FNMO constituent des avantages majeurs pour la formation au Québec. La formation telle que développée par Concepts industriels 2000 comporte 3 volets.

1. Management des ressources de production – Théorie et application (env. 40 heures);

2. Expérience pratique et utilisation de l’interface du logiciel (env. 15 heures);

3. Support à l’implantation pour un démarrage sans problème (env. 30 heures);

La formation est dispensée dans votre entreprise par des consultants ayant cumulés de nombreuses années d’expérience dans le domaine. Le troisième volet de formation s’effectue quant à lui sur une base personnelle (coaching en contexte de travail) et vise à habiliter l’employé dans sa fonction respective.

Quels sont les standards utilisés dans la Suite Orchestra version Web?2018-08-17T09:12:32+00:00

La Suite Orchestra version Web fonctionne en environnement Client/Serveur. Elle s’appuie sur des technologies avancées : Langage ASP.NET, VB.NET, Java script, SQL Server (base de données relationnelle), langage de quatrième génération orienté objet, interface ODBC, Internet. La Suite est compatible avec Microsoft Office® et Microsoft SQL SERVER.  Les tableaux sont exportables nativement dans Excel et MsWord et les rapports sont exportable dans plusieurs formats dont EXE et PDF.

Notre solution a été développée en couche pour en faciliter la maintenance.  Tous les clients ont la même version mais tous n’utilisent pas l’application de la même façon.  Merci à près d’un milliers de « switch » pour configurer l’application au besoin du client.

Orchestra version Web est-il un système ERP convivial?2014-09-18T18:50:07+00:00

Le logo de Orchestra version Web traduit en quelque sorte la philosophie derrière notre système ERP.  La police stylisée, utilisée dans le mot Orchestra exprime la nature sophistiqué de notre solution, sa richesse fonctionnelle et sa souplesse alors que les lettres Web en caractères d’enfants, expriment la convivialité et la simplicité apparente de notre solution.

La Suite Orchestra version Web est d’une conception logique et dotée d’une interface graphique Windows. Elle a la même présentation et les mêmes fonctions que les suites bureautiques sous windows. Elle permet les échanges d’informations avec les logiciels bureautiques.

En résumé, Orchestra version Web est un système de Gestion très sophistiqué, doté de fonctions et d’algorithmes puissants pour soutenir le gestionnaire dans la prise de décisions.  Toute cette puissance est accesssible grâce à une interface en apparence smple et d’une ergonomie évolutive pour le plus grand plaisir des utilisateurs.

Nous avons un chiffre d’affaires d’environ 40 millions de dollars et nous avons les moyens financiers d’acquérir un système ERP de plusieurs centaines de milliers de dollars, pourquoi devrions nous considérer l’acquisition de la Suite Orchestra version Web?2014-09-18T18:48:57+00:00

Vous avez raison de vous poser la question. Pourquoi dépenser plusieurs centaines de milliers de dollars alors que vous pouvez vous procurer un système tout aussi puissant pour une fraction du prix? Pourquoi choisir un système qui demandera trois ans à implanter alors que vous pourriez vous procurer un système qui sera complètement opérationnel en 12-18 mois? Pourquoi choisir un système qui vient avec une centaine d’options coûteuses, alors que vous pouvez vous procurer un sytème qui contient toutes ces options sans frais additionnel? C’est à vous de choisir. Évidemment, pour ceux qui ne sont pas en mesure d’évaluer un système ERP il est plus simple et certainement plus sécurisant d’opter pour un système qui a été implanté à des milliers de reprises. Cependant, rappelez-vous qu’un système qui a été implanté à des milliers de reprises a été conçu il y a longtemps. Tous s’accordent à dire qu’un an d’évolution en informatique représente environ 10 ans d’évolution dans le domaine de l’automobile. Accepteriez-vous d’acheter et de rouler avec une automobile qui a 50 ou 75 ans?

Les solutions offertes par Concepts Industriels peuvent-elles évoluer avec mon entreprise?2016-12-21T14:38:07+00:00

Les logiciels développés par Concepts Industriels ont été conçus pour soutenir les entreprises grandissantes. Notre technologie utilise une base de données pouvant supporter des entreprises dont le nombre d’utilisateurs varie d’aussi peu que 5 utilisateurs à quelques centaines d’utilisateurs.

Les solutions offertes par Concepts Industriels nécessitent-elles des besoins particuliers en terme de matériels informatiques?2016-12-21T14:45:06+00:00

Les solutions offertes par Concepts Industriels sont très performantes puisqu’elles sont développées avec les toutes dernières technologies, 100% Web.

Vous pouvez choisir de faire héberger votre base de données sur nos serveurs.  Dans ce cas, votre parc informatique actuel est certainement suffisant pour accueillir notre solution.  Il suffit d’avoir un accès fiable à internet et un navigateur Web tel que Google chrome ou Internet Explorer.

Vous pouvez décider de faire installer votre base de données et l’application sur votre serveur.  Dans ce cas, outre le serveur, vous aurez également besoin d’ordinateurs en état de fonctionnement, i.e. qu’ils peuvent rouler un navigateur Web tel que Google Chrome ou Internet Explorer.

Les entreprises qui oeuvrent dans le domaine des logiciels de gestion manufacturière sont parfois précaires. Comment puis-je savoir si Concepts Industriels est là pour rester?2018-08-17T09:12:32+00:00

Concepts Industriels est une entreprise dynamique qui a toujours été profitable et entend le demeurer. Depuis 1994 toutes les énergies ont été orientées vers la mise au point d’un système de gestion manufacturière des plus novateurs. Depuis le début de l’an 2002, Concepts Industriels est extrêmement fier de pouvoir compter sur plusieurs partenaires pour faire la promotion de ses produits auprès des entreprises québécoises et dispenser la formation aux utilisateurs. Nul doute que la qualité des produits et services offerts par Concepts Industriels ont largement contribué à favoriser ces partenariats pour le plus grand bénéfice des entreprises québécoises.

Il y a plusieurs logiciels de type ERP sur le marché. Pourquoi devrions-nous opter pour la Suite Orchestra version Web?2014-09-18T18:28:51+00:00

La Suite Orchestra version Web a été développé selon l’état de l’art, elle correspond à ce qu’il y a de mieux tant sur le plan de la convivialité que de la richesse de ses fonctions. Pour développer Orchestra version Web nous nous sommes appuyé sur un logiciel ERP conçu dans un but pédagogique et utilisé dans toutes les écoles de gestion de la francophonie c’est pourquoi il est si intuitif et facile à utiliser.

Est-ce nécessaire acquérir la Suite complète dès le départ?2018-08-17T09:12:33+00:00

Au total, la Suite comprend une quinzaine de modules, plus la base de données. Plusieurs modules sont autonomes mais parlent tous à la même base de données, cette dernière est donc nécessaire dès l’acquisition d’un premier module. Dépendamment de vos besoins, vous pouvez vous procurer l’un ou l’autre des modules suivants : Comptabilité, Prévisionniste, Paie, Gestion manufacturière, Code-à-barres, Maintenance préventive, Configurateur de produits, Intégration OS Commerce, Intégration Sugar CRM, Préparation et expédition, Équilibrage de ligne, Gestion des  rapports. Vous n’avez donc pas à acheter tous les modules dès le départ. L’architecture de la Suite est novatrice en ce sens qu’elle permet une parfaite intégration tout en favorisant une introduction modulaire et progressive. Bien peu de systèmes ERP peuvent se prétendre évolutif comme la Suite Orchestra version Web.

Dans la version WEB on doit pouvoir rechercher une commande par notre numéro de commande mais AUSSI par le numéro de commande du client. Pour l’instant la seule option qui semble possible est de rechercher par notre numéro de commande.2018-08-17T09:12:33+00:00

Dans le menu de gauche de la page Gestion des commandes clients, cliquez sur le lien Rechercher une commande. Une fois la liste affichée, cliquez sur le bouton droit de la souris pour ajouter la colonne Votre Commande et ainsi faire des recherches sur ce champ. On peut aussi rechercher une commande via le menu Rechercher/Une commande client. Le bouton droit de la souris vous permet d’accéder à un menu contextuel pour trier, filtrer, ajouter des colonnes, etc, dans la plupart des formulaires liste.

Comment puis-je savoir si vous serez là après la vente?2018-08-17T09:12:33+00:00

Nous avons du succès seulement lorsque nos clients ont du succès. Notre engagement est de vous fournir les meilleurs services au meilleur prix. Au moment opportun nous vous fournirons une liste de clients qui ont fait appel à nos services. Appelez-les, ils seront heureux de vous dire comment nous avons contribué au succès de leur organisation.

Avez-vous un plan d’implantation éprouvé?2014-09-18T18:18:44+00:00

Oui, nous avons développé un plan d’implantation qui vous sera présenté en détail avant de démarrer la formation au sein de votre entreprise. Notre démarche s’appuie sur près d’une vingtaine d’année d’expérience et porte une attention particulière aux facteurs de succès ainsi qu’aux objectifs que vous désirez atteindre.

Je tente d’associer une gamme à un article mais je ne trouve pas l’onglet Gamme dans le formulaire article.2014-09-18T18:15:59+00:00

L’onglet gamme du formulaire article n’est disponible que si l’on se trouve sur un article fabriqué. Si vous ne voyez pas l’onglet gamme, il y a de bonnes chances pour que vous vous trouviez sur un article de type acheté. Dans ce cas, vous devriez avoir l’onglet Fournisseur au lieu de l’onglet Gamme.

J’ai créé un nouvel utilisateur et j’ai coché la case pour lui envoyer un courriel. J’ai reçu un message m’informant que la fonction Envoyer le courriel n’a pas fonctionnée. Qu’est-ce qu’il faut faire pour que cela fonctionne ?2016-12-21T14:30:18+00:00

Lorsque ça ne fonctionne pas, c’est habituellement causé par un Antivirus ou un Firewall (sur le serveur). Le site Web envoie les courriels par le port 25. Plusieurs antivirus comme McAFee ont une règle de sécurité qui bloque l’envoie de messages via le port 25. Dans ce cas on doit supprimer la règle ou si vous souhaiter la conserver on peut simplement permettre l’envoie de messages par les applications .asp et.aspx (web).

Attention, le fait de simplement désactiver la règle, peut causer un problème puisque même si on désactive la règle chaque fois que l’antivirus fait une mise à jour la règle est réactivé. Une solution consiste à supprimer la règle qui stipule qu’une mise à jour de l’antivirus ne réactive pas les régles.

Peut-on estimer à priori les bénéfices d’une implantation pour notre organisation?2018-08-17T09:12:34+00:00

Les bénéfices sont nombreux, certains sont quantifiables, d’autres ne le sont pas. L’importance des bénéfices découlant de la mise en place d’un système ERP dans votre organisation dépend largement des pratiques manufacturières présentement en vigueur au sein de votre organisation.

Chaque cas est différent mais on observe généralement des améliorations significatives à divers niveaux soient :

  • Une augmentation significative de la productivité du personnel de gestion;
  • Un meilleur contrôle des opérations manufacturières;
  • Une amélioration significative du service à la clientèle;
  • Une réduction significative du niveau des inventaires;
  • Une augmentation significative de la capacité de production grâce à une meilleure gestion des ressources goulots;
  • Une amélioration significative de la productivité grâce à une meilleure planification;
  • Une réduction des temps de passage pouvant atteindre 75%;
  • Ainsi que plusieurs autres avantages.

Une fois l’implantation complétée, il n’est pas rare que l’entreprise récupère son investissement en 5 ou 6 mois seulement. Nos conseillers discuteront de vos objectifs afin que non seulement vous obteniez les résultats escomptés mais que vous les dépassiez largement.

 

Pourquoi devrions-nous faire affaire avec Concepts industriels ou l’un de ses partenaires?2014-09-09T17:54:37+00:00

Tous les logiciels ERP ne sont pas équivalents. Nous offrons un produit supérieur, beaucoup plus économique et d’une grande convivialité. Notre intervention ne vise pas simplement l’implantation d’un système de gestion au sein de votre entreprise, elle vise également à améliorer votre capacité concurrentielle, votre efficacité et à réduire vos coûts de production. L’implantation de l’outil sera l’occasion de revoir vos processus, de les simplifier, de les maîtriser et finalement de les automatiser à l’aide du logiciel.

À partir de quelle taille une entreprise peut-elle considérer l’acquisition de la Suite Orchestra?2014-09-09T17:52:52+00:00

Les entreprises qui utilisent la Suite Orchestra version Web ont typiquement entre 50 et 400 employés. Une implantation partielle est possible à partir d’aussi peu que 25 employés. Il est parfois difficile de justifier un système ERP lorsqu’il y a moins de 5 postes informatiques dans l’entreprise, mais il n’y a pas de limite maximale au nombre de postes.

Qu’est-ce qu’un ERP et comment cela peut-il aider mon entreprise?2018-08-17T09:12:34+00:00

Les systèmes d’information sont devenus partie intégrante de la stratégie et de l’organisation de l’entreprise, l’ERP en est un élément incontournable. L’ERP regroupe, toutes les fonctions vitales de l’entreprise, comptabilité, production, logistique, relations clients, planification, e-business, assurant une cohérence des données entre elles. En rassemblant toutes les données dans un lieu unique de façon homogène, l’ERP permet de rationaliser les processus, de décloisonner les services, et de faire communiquer les applications de gestion entre elles. L’objectif étant d’accroître la réactivité, la compétitivité et d’améliorer l’efficacité de l’entreprise, c’est dans ce cadre qu’un retour sur investissement peut être mesuré. Concepts Industriels et ses partenaires possèdent une expérience significative de ce type d’implantation en PME et en PMI.